Допомога при поломці

Гарантійний обмін можливий тільки у випадку, якщо вудилище куплено у офіційного дилера і зареєстроване.

На вудилища, які не зареєстровані чи зареєстровані несвоєчасно, гарантійний обмін не поширюється.

Про гарантію

На всі свої вудилища, куплені у офіційного дилера в Україні, Sportex надає гарантію, за якою у разі поломки бланка/фурнітури компанія за свій рахунок надішле вам нові деталі або здійснить заміну поламаної частини:

• 10 років гарантії на бланк

• 2 роки гарантії на фурнітуру вудилища (кільця, котушкотримач та ін.)

У разі пошкодження вудлища, вам необхідно зв'язатися з дилером, написавши E-mail на адресу service@sportex-fishing.com.

У листі мають бути:

• Чіткі фотографії місця поломки або пошкодження у різних ракурсах та з кількох сторін

• Фотографія паспорта вудлища, де видно індивідуальний номер

• Опис зламаної або пошкодженої частини вудилища

• Опис, за яких обставин сталася поломка або пошкодження (наприклад, під час зберігання чи транспортування, під час риболовлі, при закиданні вантажем якоїсь ваги, при виведенні, при зачепі і т.п)

• Ваші контактні дані, вказані при реєстрації (ПІБ, місто, телефон та e-mail)

• Інформацію, у якого дилера і коли було придбано вудлище та, якщо є, копію товарного чека

Ця інформація буде надіслана виробнику, після чого експерт Sportex визначить, чи це є пошкодження гарантійним випадком.

ВАЖЛИВО! Компенсація витрат на ремонт/заміну деталей за рахунок компанії проводиться тільки після того, як дилером буде підтверджено, що випадок вважається гарантійним. Ушкодження вудилища внаслідок неналежного поводження з ним або під час транспортування такими не є.

Підтвердження гарантії

• Якщо виробник підтвердить, що ваш випадок є гарантійним, необхідну частину буде відправлено з наступною товарною партією Sportex з Німеччини в Україну.
• Якщо самостійна заміна неможлива, вудлище необхідно буде відправити до Німеччини. Терміни ремонту обумовлюються окремо кожному.

Не гарантійні поломки

Якщо поломка не є гарантійною нагодою, клієнт може замовити необхідну для заміни частину. 

Вартість запасної частини буде розраховуватися так:

• 2-частинні вудилища: 

Верхня частина (A) = 40% від вартості вудилища; 

Нижня частина (B) = 60% від вартості вудилища; 

• 3-частинні вудилища: 

Верхня частина (A) = 30% від вартості вудилища; 

Средня частина (B) = 30% від вартості вудилища; 

Нижня частина (C) = 40% від вартості вудилища; 

• 5-частинні вудилища: 

Кожна частина = 20% від вартості вудилища; 

При необхідності заміни фурнітури вартість фурнітури буде узгоджена додатково.