Помощь при поломке

Гарантийный обмен возможен только в случае если удилище куплено у официального дилера и зарегестрировано.

На удилища, которые не зарагестированы или зарегестрированы несвоевременно, гарантийный обмен не распространяется.

О гарантии

На все свои удилища, купленные у официального дилера в Украине, Sportex предоставляет гарантию, по которой в случае поломки бланка/фурнитуры, компания за свой счет вышлет вам новые детали или совершит замену поломанной части:

  • 10 лет гарантии на бланк

  • 2 года гарантии на фурнитуру удилища (кольца, катушкодержатель и пр.)

В случае повреждения удилища, вам необходимо связаться с вашим дилером, написав E-mail на адрес service@sportex-fishing.com.

В письме должны содержаться:

  • Четкие фотографии места поломки или повреждения в разных ракурсах и с нескольких сторон

  • Фотография паспорта удилища, на которой виден индивидуальный номер

  • Описание сломанной или поврежденной части удилища

  • Описание, при каких обстоятельствах произошла поломка или повреждение (например, во время хранения или транспортировки, во время рыбалки при забросе грузом какого веса, при вываживании, при зацепе и т.д.)

  • Ваши контактные данные, указанные при регистрации (ФИО, город, телефон и e-mail)

  • Информацию, у какого дилера и когда было приобретено удилище и, если есть, копию товарного чека

Эта информация будет отправлена производителю, после чего эксперт Sportex определит, является ли данное повреждение гарантийным случаем.

ВАЖНО! Компенсация затрат на ремонт/замену деталей за счет компании производится только после того, как дилером будет подтверждено, что случай считается гарантийным. Повреждения удилища вследствие ненадлежащего обращения с ним или при транспортировке таковыми не являются.

Подтверждение гарантии

  • Если производитель подтвердит, что ваш случай является гарантийным, необходимая часть будет вам отправлена со следующей товарной партией Sportex из Германии в Украину.
  • Если самостоятельная замена не возможна, удилище необходимо будет отправить в Германию. Сроки ремонта оговариваются отдельно для каждого отдельного.

Не гарантийные поломки

Если поломка не является гарантийным случаем, клиент может заказать необходимую для замены часть. 

Стоимость запасной части будет рассчитываться так:

  • 2-частные удилища: 

Верхняя часть (A) = 40% от стоимости удилища; 

Нижняя часть (B) = 60% от стоимости удилища; 

  • 3-частные удилища: 

Верхняя часть (A) = 30% от стоимости удилища; 

Средняя часть (B) = 30% от стоимости удилища; 

Нижняя часть (C) = 40% от стоимости удилища; 

  • 5-частные удилища: 

Каждая часть = 20% от стоимости удилища; 


При необходимости замены фурнитуры, стоимость фурнитуры будет согласована дополнительно.


Просмотренные
Список желаний
Сравнить